Políticas de garantía y cambio

Solicitud de garantía

¿Cuándo se aprueba la garantía?

¿Cuándo no aplica la garantía?

La pijama presenta defectos de fábrica o de calidad.

Solución

Cambio de la pijama por una igual.
En caso de no estar disponible la misma referencia, se cambiará por una pijama de las que estén disponibles.
El envío por garantía aprobada será asumido por Pijamas DaniLuna.

No seguir instrucciones de cuidado establecidas en la etiqueta de la pijama y en Instagram.
Contacto de la prenda con elementos químicos, cuyas propiedades generen decoloración de las telas.
Contacto de la prenda con accesorios como anillos, relojes o pulseras; ya que podrían enredarse y causar daños en la tela.
Alteraciones del diseño original hechas por el cliente.
Desgaste normal por el uso de la pijama.

Solicitud de cambio

En Pijamas DaniLuna queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de cambios.

La solicitud de cambio podrá ser tramitada hasta 3 días calendario después de entregado el pedido.
Se realiza cambio SÓLO por talla.
La pijama debe estar en las mismas condiciones en la que fue entregada: sin uso, en perfecto estado, con su respectivo empaque y etiquetas.
En un plazo máximo de 5 días calendario se hará el respectivo cambio. En caso de no estar la referencia de la pijama, se deberá cambiar por alguna de las que estén disponibles.
El cliente deberá asumir el valor del envío para el cambio de la pijama.
Las pijamas adquiridas a través de promoción no tienen cambio.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de garantía y cambio, no dudes en contactarnos.

¡Estamos aquí para ayudarte!